Información de Envíos
En Gran Velada trabajamos para que tus pedidos lleguen cuanto antes; es nuestra prioridad y compromiso contigo. Contamos con más de 20 años de experiencia y hemos gestionado más de 900.000 pedidos, una experiencia que nos permite conocer muy bien las necesidades del transporte de nuestros materiales DIY.
¿Tu pedido va dirigido a Canarias, Ceuta o Melilla? Visita la página específica que hemos preparado para estos destinos, donde encontrarás toda la información relativa a aduanas, plazos de entrega y otras particularidades para que tu experiencia de compra sea igual de sencilla.
Envíos a Canarias, Ceuta o Melilla¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las fechas estimadas de entrega dependen principalmente del transportista que elijas y de tu lugar de residencia. En Gran Velada trabajamos actualmente con SEUR, MRW, Correos, Correos Express y FedEx, dependiendo del destino.
A continuación puedes consultar los plazos estimados de entrega para cada transportista y destino.
A tener en cuenta…
Queremos que tengas toda la información antes de elegir cómo recibir tu pedido. Estas son algunas particularidades de nuestros transportistas y factores que pueden influir en la entrega.
- CORREOS: recibirás un aviso indicando que tu pedido está disponible para recogerlo en la oficina correspondiente.
- CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: pueden producirse retenciones aduaneras, por lo que el plazo de entrega podría ser mayor.
- PAGOS CONTRA REEMBOLSO: esta modalidad está disponible únicamente con SEUR y MRW. No se admite el pago contra reembolso con Correos.
En cuanto tu pedido esté preparado y sea entregado al transportista, te enviaremos un correo electrónico para que sepas que ya está en camino.
¿Tu pedido ha tardado más de lo esperado?
En Gran Velada trabajamos con diferentes empresas de transporte. Aunque los plazos que indicamos son los habituales, el servicio de una misma empresa puede variar dependiendo de la localidad y de la delegación que realiza la entrega.
Puede ocurrir que una determinada delegación local de SEUR, MRW, Correos o Correos Express esté teniendo problemas puntuales o que, sencillamente, su funcionamiento en tu zona no sea tan bueno como el de otras agencias. En estos casos, aunque desde Gran Velada preparemos y enviemos correctamente el pedido, la entrega puede tardar más de lo previsto.
Si una agencia te ha dado problemas varias veces, puede que la dificultad esté en su delegación local.
En tu próximo pedido elige otro de los transportistas disponibles en el checkout.
Si tienes dudas sobre qué transportista elegir, estaremos encantados de asesorarte.
Si el problema está en el funcionamiento de una delegación local, es posible que vuelva a repetirse en futuros envíos. Elegir otra empresa de transporte puede ser la solución más sencilla para conseguir un mejor servicio en tu zona.
Tú conoces mejor que nadie cómo funcionan las distintas agencias en tu localidad y, siempre que las características de tu pedido lo permitan, en el checkout podrás elegir entre las opciones disponibles.
Factores que pueden influir en el tiempo de entrega
- Fabricación de moldes: puede aumentar el plazo del pedido uno o dos días laborables.
- Pedidos realizados en viernes: si realizas tu compra un viernes, su preparación puede continuar el lunes.
- Días festivos: los pedidos realizados durante un festivo comienzan a gestionarse el siguiente día laborable.
- Horario de preparación: trabajamos de lunes a viernes, aunque puedes realizar pedidos online los 365 días del año.
Gastos de envío
Los costes de envío dependen del transportista elegido, el destino del paquete y el peso del pedido. Nuestro sistema realiza el cálculo automáticamente y te muestra el importe antes de finalizar la compra.
¿Vas a pagar contra reembolso?
El pago contra reembolso está disponible únicamente con SEUR o MRW. El coste adicional es de 2 € con MRW y 1,25 € con SEUR.
¿Quieres ahorrarte los gastos de envío?
Recogida en nuestras instalaciones: puedes recoger GRATIS tu compra en el Polígono Montecillo, en Magallón (Zaragoza). El plazo estimado para la recogida es de 24 horas laborables. Antes de desplazarte, contacta con nosotros en el 976 867 474 o en [email protected].
Envíos gratuitos con MRW: para Península y Portugal, el envío es gratuito cuando tu compra supera los 180 € en productos. Para Islas Baleares, el envío es gratuito a partir de 250 € en productos. Los productos al por mayor están excluidos de estas promociones.
Envíos Internacionales
Envíos dentro de la Unión Europea: se realizan con FedEx, SEUR o Correos, dependiendo del país de destino. El plazo es mayor que en los envíos nacionales y el coste correspondiente aparece al tramitar el pedido.
Envíos a Latinoamérica: puedes realizar tu compra a través de Gran Velada México . Si tienes cualquier duda, puedes escribir a [email protected].
Las tasas adicionales de aduanas y los impuestos del país de destino no están incluidos en el precio del envío y no dependen de Gran Velada. Estos gastos deben ser asumidos por el comprador y abonados en destino cuando corresponda. Es aconsejable consultar previamente con las autoridades del país los trámites y requisitos de importación. Gran Velada no se hace responsable de los gastos derivados de tasas aduaneras ni de los ocasionados por la devolución de paquetes.
Pedidos con peso excesivo
Para pedidos superiores a 30 kg enviados de forma gratuita, Gran Velada elegirá el transportista más adecuado según el peso y el destino. El plazo de entrega puede ser superior al habitual y dependerá de las condiciones de la empresa de transporte.
¿Tienes dudas?
Llámanos al 976 867 474 o escríbenos a [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarte!