Na Gran Velada, trabalhamos para que seus pedidos cheguem o mais rápido possível; é a nossa prioridade e compromisso com você. Com mais de 20 anos de experiência e mais de 600.000 pedidos entregues, garantimos um envio ágil e seguro dos seus materiais DIY.

Quando receberei meu pedido? Os prazos estimados de envio e entrega dependem principalmente da transportadora escolhida e da sua localização. Atualmente, a Gran Velada trabalha com SEUR, MRW, Correos e Correos Express .

A seguir, você encontrará os prazos aproximados de envio assim que o pacote for entregue à transportadora:

A ter em conta:

• Com a Correos, você receberá um aviso indicando que seu pedido está disponível para retirada na agência correspondente.
• Com a Correos, não é possível pagar contra reembolso.

Assim que o pedido estiver pronto e o entregarmos à transportadora, enviaremos um e-mail de confirmação. A partir desse momento, normalmente leva um ou dois dias para chegar ao seu endereço.

Fatores que podem influenciar no prazo de entrega:

• Fabricação de moldes: pode atrasar o pedido em um ou dois dias adicionais.
• Pedidos às sextas-feiras ou feriados: se você comprar na sexta, provavelmente o pedido só começará a ser preparado na segunda. Em feriados, iniciaremos no dia útil seguinte.
• Trabalhamos de segunda a sexta, mas você pode fazer pedidos online 365 dias por ano.

Custos de Envio

Os custos de envio dependem da transportadora escolhida, do destino do pacote e do peso do pedido. Nosso sistema calcula automaticamente esses fatores e os adiciona ao total, exibindo o valor antes de finalizar a compra.

Vai pagar contra reembolso?

Só é possível com SEUR ou MRW. O custo adicional é fixo: 2 € com MRW e 1,25 € com SEUR.

Quer evitar os custos de envio?

Envios gratuitos com MRW (Península e Portugal): Se sua compra exceder 180 € em produtos. Para as Ilhas Baleares, o envio é gratuito a partir de 250 € em produtos. Observe que produtos em atacado estão excluídos dessas promoções.

Envios Internacionais

Envios dentro da União Europeia: São realizados com FedEx, SEUR ou Correos, dependendo do país de destino. O prazo é maior do que nos envios nacionais, e o custo é exibido ao finalizar seu pedido.

Envios para a América Latina: Desde 1º de fevereiro de 2023 está disponível nossa loja Gran Velada México. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail marketing@granvelada.mx.

As taxas adicionais de alfândega e os impostos do país de destino não estão incluídos no preço do envio e não dependem da Gran Velada. Esses custos devem ser assumidos pelo comprador e pagos no destino. É aconselhável consultar previamente as autoridades locais sobre os procedimentos e requisitos de importação. A Gran Velada não se responsabiliza pelos custos gerados por taxas alfandegárias ou pelo retorno de pacotes.

Pedidos com peso excessivo

Para pedidos acima de 30 kg enviados de forma gratuita, a Gran Velada escolherá a transportadora mais adequada de acordo com o peso e destino. O prazo de entrega pode ser superior ao padrão e dependerá das condições estipuladas pela empresa de transporte.

Tem dúvidas?

Escreva para soporte@granvelada.com. Teremos prazer em ajudá-lo!