Prazos de Entrega
Na Gran Velada, trabalhamos para que as suas encomendas cheguem o mais rapidamente possĆvel; Ć© uma das nossas prioridades e um compromisso consigo. Contamos com mais de 20 anos de experiĆŖncia e jĆ” gerimos mais de 900.000 encomendas, uma experiĆŖncia que nos permite conhecer muito bem as necessidades relacionadas com o transporte dos nossos materiais DIY.
Quando receberei a minha encomenda?
Os prazos estimados de entrega dependem principalmente da transportadora escolhida e do seu local de residĆŖncia. Em Portugal, trabalhamos atualmente com SEUR, MRW, Correos Express e Correos.
Em Portugal continental, os prazos habituais sĆ£o de 3-4 dias Ćŗteis com SEUR, MRW e Correos Express e de 5-6 dias Ćŗteis com Correos.
Envios para os AƧores
JĆ” realizamos envios para as ilhas dos AƧores. As encomendas sĆ£o enviadas atravĆ©s da Correos Express e o prazo habitual de entrega Ć© de aproximadamente 1 semana.
Se tiver alguma dificuldade ao realizar a sua encomenda para os AƧores, escreva-nos para [email protected]. Teremos todo o gosto em ajudƔ-lo.
A ter em conta
- CORREOS: receberĆ” um aviso a indicar que a sua encomenda estĆ” disponĆvel para levantamento na estaĆ§Ć£o correspondente.
- PAGAMENTO CONTRA REEMBOLSO: esta modalidade estĆ” disponĆvel apenas com SEUR e MRW. NĆ£o Ć© possĆvel pagar contra reembolso com Correos.
Assim que a sua encomenda estiver preparada e for entregue Ć transportadora, enviaremos um e-mail de confirmaĆ§Ć£o para que saiba que jĆ” estĆ” a caminho.
A sua encomenda demorou mais do que o previsto?
Na Gran Velada trabalhamos com diferentes empresas de transporte. Embora os prazos que indicamos sejam os habituais, o serviƧo de uma mesma transportadora pode variar consoante a localidade e a delegaĆ§Ć£o responsĆ”vel pela entrega.
Pode acontecer que uma determinada delegaĆ§Ć£o local da SEUR, MRW, Correos ou Correos Express esteja a ter dificuldades pontuais ou que, simplesmente, o seu funcionamento na sua zona nĆ£o seja tĆ£o bom como o de outras transportadoras. Nestes casos, mesmo que a Gran Velada prepare e envie corretamente a encomenda, a entrega pode demorar mais do que o previsto.
Se uma transportadora jĆ” lhe causou problemas vĆ”rias vezes, Ć© possĆvel que a dificuldade esteja na delegaĆ§Ć£o local.
Na sua prĆ³xima encomenda, escolha outra das transportadoras disponĆveis no checkout.
Se tiver dĆŗvidas sobre qual transportadora escolher, teremos todo o gosto em aconselhĆ”-lo.
Se o problema estiver relacionado com o funcionamento de uma delegaĆ§Ć£o local, Ć© possĆvel que volte a acontecer em futuros envios. Escolher outra empresa de transporte pode ser a soluĆ§Ć£o mais simples para conseguir um melhor serviƧo na sua zona.
Conhece melhor do que ninguĆ©m como funcionam as diferentes transportadoras na sua localidade e, sempre que as caracterĆsticas da encomenda o permitam, poderĆ” escolher entre as opƧƵes disponĆveis no checkout.
Fatores que podem influenciar o prazo de entrega
- FabricaĆ§Ć£o de moldes: pode aumentar o prazo da encomenda em um ou dois dias Ćŗteis.
- Encomendas realizadas Ć sexta-feira: se realizar a sua compra numa sexta-feira, a preparaĆ§Ć£o poderĆ” continuar na segunda-feira.
- Dias feriados: as encomendas realizadas num feriado comeƧam a ser tratadas no dia Ćŗtil seguinte.
- HorĆ”rio de preparaĆ§Ć£o: trabalhamos de segunda a sexta-feira, embora possa realizar encomendas online 365 dias por ano.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem da transportadora escolhida, do destino e do peso da encomenda. O nosso sistema calcula automaticamente estes fatores e apresenta o valor antes de finalizar a compra.
Vai pagar contra reembolso?
O pagamento contra reembolso estĆ” disponĆvel com SEUR ou MRW. O custo adicional Ć© de 2 ā¬ com MRW e 1,25 ā¬ com SEUR.
Quer evitar os custos de envio?
Envios gratuitos com MRW para Portugal: o envio Ć© gratuito quando a sua compra ultrapassa 180 ā¬ em produtos. Os produtos vendidos por grosso estĆ£o excluĆdos desta promoĆ§Ć£o.
Encomendas com peso elevado
Para encomendas superiores a 30 kg enviadas gratuitamente, a Gran Velada escolherƔ a transportadora mais adequada de acordo com o peso e o destino. O prazo de entrega poderƔ ser superior ao habitual e dependerƔ das condiƧƵes estabelecidas pela empresa de transporte.