DĂ©lais de Livraison
Chez Gran Velada, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent le plus rapidement possible ; c'est l'une de nos priorités et un engagement envers vous. Nous comptons plus de 20 ans d'expérience et avons déjà géré plus de 900 000 commandes, une expérience qui nous permet de bien connaßtre les besoins liés au transport de nos matériaux DIY.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais estimés de livraison dépendent principalement du transporteur choisi et de votre lieu de résidence. Pour la France, Gran Velada travaille actuellement avec SEUR, Correos, Correos Express et FedEx.
Vous trouverez ci-dessous les délais estimés de livraison correspondant à chaque transporteur.
Ă prendre en compte
- CORREOS : vous recevrez un avis lorsque votre commande sera disponible dans le bureau correspondant.
- PAIEMENT à LA LIVRAISON : cette modalité est disponible uniquement avec SEUR.
DÚs que votre commande sera préparée et remise au transporteur, nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer qu'elle est en route.
Votre commande a-t-elle pris plus de temps que prévu ?
Chez Gran Velada, nous travaillons avec plusieurs entreprises de transport. MĂȘme si les dĂ©lais que nous indiquons correspondent aux dĂ©lais habituels, le service d'un mĂȘme transporteur peut varier selon la localitĂ© et l'agence chargĂ©e de la livraison.
Il peut arriver qu'une agence locale de SEUR, Correos, Correos Express ou FedEx rencontre des difficultĂ©s ponctuelles ou que son fonctionnement dans votre secteur soit simplement moins satisfaisant que celui d'un autre transporteur. Dans ce cas, mĂȘme si Gran Velada prĂ©pare et expĂ©die correctement la commande, la livraison peut prendre plus de temps que prĂ©vu.
Si un transporteur vous a déjà causé plusieurs problÚmes, la difficulté peut provenir de son agence locale.
Lors de votre prochaine commande, choisissez une autre option disponible au moment du paiement.
Si vous avez un doute sur le transporteur Ă choisir, nous serons ravis de vous conseiller.
Si le problĂšme est liĂ© au fonctionnement d'une agence locale, il est possible qu'il se reproduise lors de prochaines livraisons. Choisir un autre transporteur peut ĂȘtre la solution la plus simple pour obtenir un meilleur service dans votre secteur.
Vous connaissez mieux que quiconque le fonctionnement des différentes agences de transport dans votre localité et, lorsque les caractéristiques de votre commande le permettent, vous pourrez choisir parmi les options disponibles au moment du paiement.
Facteurs pouvant influencer le délai de livraison
- Fabrication de moules : elle peut augmenter le délai de la commande d'un ou deux jours ouvrables.
- Commandes passées le vendredi : si vous passez votre commande un vendredi, sa préparation pourra se poursuivre le lundi.
- Jours fĂ©riĂ©s : les commandes passĂ©es pendant un jour fĂ©riĂ© commencent Ă ĂȘtre traitĂ©es le jour ouvrable suivant.
- Jours de prĂ©paration : nous travaillons du lundi au vendredi, mĂȘme si vous pouvez passer commande en ligne 365 jours par an.
Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent du transporteur choisi, de la destination et du poids de la commande. Notre systÚme calcule automatiquement ces éléments et affiche le montant avant la validation de votre achat.
Paiement Ă la livraison ?
Le paiement Ă la livraison est disponible uniquement avec SEUR.
Retrait dans nos locaux
Vous pouvez retirer GRATUITEMENT votre commande dans nos locaux du PolĂgono Montecillo, Ă MagallĂłn (Saragosse). Le dĂ©lai estimĂ© de prĂ©paration pour un retrait est de 24 heures ouvrables. Avant de vous dĂ©placer, contactez-nous au 976 867 474 ou par e-mail Ă [email protected].
Commandes de plus de 30 kg
Pour les commandes de plus de 30 kg bĂ©nĂ©ficiant d'un envoi gratuit, Gran Velada choisira le transporteur le plus adaptĂ© en fonction du poids et de la destination. Le dĂ©lai de livraison pourra ĂȘtre supĂ©rieur au dĂ©lai habituel et dĂ©pendra des conditions du transporteur.