Chez Gran Velada, nous nous efforçons que vos commandes arrivent le plus rapidement possible ; c'est notre priorité et notre engagement envers vous. Avec plus de 20 ans d'expérience et plus de 600 000 commandes livrées, nous garantissons une expédition rapide et sécurisée de vos matériaux DIY.

Quand recevrai-je ma commande ? Les délais estimés d'expédition et de livraison dépendent principalement du transporteur choisi et de votre lieu de résidence. Actuellement, Gran Velada travaille avec SEUR, Correos, Correos Express et FedEx.

Vous trouverez ci-après les délais approximatifs d'expédition une fois que le colis aura été remis au transporteur :

Les facteurs pouvant influencer le délai de livraison :

• Fabrication de moules : peut retarder la commande d'un ou deux jours supplémentaires.
• Commandes passées le vendredi ou pendant les jours fériés : si vous commandez le vendredi, il est probable que la préparation ne débutera que le lundi. Pendant les jours fériés, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
• Nous travaillons du lundi au vendredi, mais vous pouvez passer des commandes en ligne 365 jours par an.

Frais de Livraison

Les frais de livraison dépendent du transporteur choisi, de la destination du colis et du poids de la commande. Notre système calcule automatiquement ces facteurs et les ajoute au total, affichant le montant avant de finaliser votre achat.

Paiement contre remboursement ?

Cela n'est possible qu'avec SEUR.

Vous souhaitez éviter les frais de livraison ?

Retrait sur place : Vous pouvez retirer GRATUITEMENT votre commande au Polígono Montecillo (Magallón, Saragosse). Le délai de retrait estimé est de 24 heures ouvrables. Pour planifier votre visite, contactez-nous par téléphone (976 867 474) ou par e-mail à soporte@granvelada.com.

Livraisons internationales

Livraisons au sein de l'Union Européenne : Elles sont effectuées avec FedEx, SEUR ou Correos, selon le pays de destination. Le délai est plus long que pour les envois nationaux, et le coût est affiché lors de la finalisation de votre commande.

Livraisons vers l'Amérique latine : Depuis le 1er février 2023, notre boutique Gran Velada México est disponible. Pour toute question, contactez marketing@granvelada.mx.

Les frais de douane supplémentaires et les taxes du pays de destination ne sont pas inclus dans le prix de la livraison et ne dépendent pas de Gran Velada. Ces frais doivent être assumés par l'acheteur et réglés à destination. Il est conseillé de se renseigner préalablement auprès des autorités locales sur les procédures et exigences d'importation. Gran Velada n'est pas responsable des coûts générés par les frais de douane ou du retour des colis.

Commandes avec poids excessif

Pour les commandes de plus de 30 kg expédiées gratuitement, Gran Velada choisira le transporteur le mieux adapté en fonction du poids et de la destination. Le délai de livraison peut être supérieur au standard et dépendra des conditions fixées par l'entreprise de transport.

Des questions ?

Écrivez à soporte@granvelada.com. Nous serons ravis de vous aider !