Guía completa sobre los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
En Gran Velada, nos aseguramos de que recibas tu pedido rápida y cómodamente. Llevamos más de 15 años enviando a diario a Canarias, Ceuta y Melilla, ofreciendo un servicio fiable y seguro. Mientras muchas tiendas optan por no enviar a estas zonas, nosotros sí lo hacemos con el máximo compromiso.
¿Cómo enviamos los pedidos?
Realizamos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla a través de Correos España, utilizando el servicio Paquete Azul. Este servicio garantiza una entrega segura con recogida en la oficina de Correos más cercana a tu dirección.
Proceso de entrega:
• Correos dejará un aviso en tu buzón con el número de seguimiento.
• Desde Gran Velada, también te enviaremos este número por email para que puedas rastrear tu paquete.
• Una vez llegue a destino, podrás recogerlo en la oficina de Correos asignada.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega aproximados, según Correos, son:
- Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias: hasta 8 días hábiles.
Nota importante: Si tu paquete es retenido en aduanas, este tiempo no cuenta dentro del plazo de entrega estimado.
En cuanto el pedido esté listo y se lo entreguemos al transportista, te enviaremos un correo electrónico. Desde ese momento, suele tardar uno o dos días en llegar a tu domicilio.
¿Los pedidos incluyen IVA?
En la tienda online de Gran Velada, los precios aparecen con el 21% de IVA por defecto. Sin embargo, si te registras con una dirección en Canarias, Ceuta o Melilla, el IVA se elimina automáticamente, mostrando solo el precio neto.
Aunque el IVA desaparezca al iniciar sesión, al recibir tu pedido deberás pagar los impuestos locales (IGIC y DUA).
¿Cuáles son los impuestos que se pagan en Canarias?
En Canarias no se paga IVA, pero sí se aplican otros impuestos locales. Antes de retirar tu paquete, deberás abonar:
- IGIC: Sustituye al IVA en Canarias y su porcentaje varía según el producto.
- DUA de exportación: Trámite aduanero obligatorio para la entrada de mercancías.
Estos impuestos son obligatorios y no pueden evitarse.
Gastos de Envío
Los costes de envío dependen del transportista elegido, el destino del paquete y el peso del pedido. Nuestro sistema calcula automáticamente estos aspectos y los suma al total, mostrando el importe antes de finalizar la compra.
Gastos adicionales
Las tasas adicionales de aduanas y los impuestos del país de destino no están incluidos en el precio del envío y no dependen de Gran Velada. Estos gastos deben ser asumidos por el comprador y pagados en destino. Es aconsejable consultar previamente a las autoridades del país sobre los trámites y requisitos de importación. Gran Velada no se hace responsable de los gastos ocasionados por tasas aduaneras ni de los derivados de la devolución de paquetes.
Pedidos con peso excesivo
Para pedidos superiores a 30 kg enviados de forma gratuita, Gran Velada elegirá el transportista más adecuado según peso y destino. El plazo de entrega puede ser superior al estándar y dependerá de las condiciones fijadas por la empresa de transporte.
FAQ's - Preguntas frecuentes sobre los envíos a Canarias
¿Tengo que recoger mi paquete en Correos?
Sí. Todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se entregan en la delegación de Correos más cercana a tu dirección. Correos te notificará con un aviso en tu buzón y desde Gran Velada te enviaremos el número de seguimiento.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo estimado es de hasta 8 días laborables (aproximadamente 10 días naturales). Sin embargo, si el paquete es retenido en aduanas, el plazo puede extenderse.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Podrás rastrear tu pedido con el número de seguimiento que te enviaremos por email. Si tienes dudas, contáctanos en soporte@granvelada.com.
¿Puedo evitar pagar IGIC o el DUA?
No. Son impuestos obligatorios para la entrada de mercancías en Canarias. Gran Velada no tiene control sobre su cobro, ya que es un trámite regulado por Aduanas y Correos.
Mi cuñado dice que no le cobraron impuestos, ¿es esto posible?
En casos excepcionales, un funcionario de Correos podría no cobrar estos impuestos por error. Sin embargo, esto no significa que sean opcionales. No pagar el IGIC o el DUA puede considerarse una infracción.
¿Todavía tienes alguna duda?
Contáctanos en soporte@granvelada.com. Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso.