Todos os envios são realizados pelos Correos Espanha, utilizando serviços seguros que garantem a entrega no menor tempo possível. Além disso, poderá acompanhar a sua encomenda com o número de rastreamento enviado por e-mail.

Como são realizados os envios?

Os envios para as Canárias, Ceuta e Melilla são realizados através dos serviços dos Correos Espanha, utilizando o serviço Paquete Azul. Este método assegura uma entrega segura com recolha na agência dos Correos mais próxima do endereço indicado.

Processo de entrega:

• Os Correos deixam um aviso na sua caixa de correio com o número de rastreamento.
• A Gran Velada também enviará este número por e-mail para que possa acompanhar o seu pedido.
• Assim que o pedido chegar, poderá recolhê-lo na agência dos Correos indicada.

Quanto tempo demora a entrega?

Os prazos de entrega aproximados, de acordo com os Correos, são:

• Ceuta e Melilla: de 4 a 5 dias úteis.
• Ilhas Canárias: até 8 dias úteis.

Nota importante: Se o seu pedido for retido na alfândega, esse tempo não será contabilizado no prazo estimado.

Assim que o pedido estiver pronto e for entregue ao transportador, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento. A partir desse momento, normalmente demora um ou dois dias para chegar ao seu endereço.

Na loja online da Gran Velada, os preços aparecem com IVA de 21% por padrão. No entanto, se se registar com um endereço nas Canárias, Ceuta ou Melilla, o IVA será automaticamente removido, mostrando apenas o valor líquido do pedido.

Apesar disso, ao receber o seu pedido, será necessário pagar os impostos locais (IGIC e DUA).

Quais são os impostos pagos nas Canárias?

Nas Canárias, não se paga IVA, mas aplicam-se outros impostos locais. Antes de recolher a sua encomenda, terá de pagar:

• IGIC (Imposto Geral Indireto Canário): Substitui o IVA nas Canárias e a sua taxa varia conforme o produto.
• DUA de exportação: Um procedimento alfandegário obrigatório para a entrada de mercadorias.

Estes impostos são obrigatórios e não podem ser evitados.

Os custos de envio dependem do transportador escolhido, do destino do pacote e do peso do pedido. Nosso sistema calcula automaticamente estes aspectos e os adiciona ao total, exibindo o valor antes de finalizar a compra.

Vai pagar contra reembolso?

Isto só é possível com SEUR ou MRW. O custo extra é fixo: 2 € com MRW e 1,25 € com SEUR.

Retirada nas instalações

Pode retirar GRATUITAMENTE sua compra no Polígono Montecillo (Magallón, Zaragoza). O prazo de entrega estimado para a retirada é de 24 horas em dias úteis. Para agendar sua visita, contacte-nos previamente por telefone (976 867 474) ou por e-mail a suporte@granvelada.com.

Envios gratuitos com MRW (Península e Portugal)

Se sua compra ultrapassar 180 € em produtos, o envio é gratuito. Para as Ilhas Baleares, o envio é gratuito a partir de 250 € em produtos. Note que produtos por atacado estão excluídos dessas promoções.

Envios dentro da União Europeia

São realizados com FedEx, SEUR ou Correos, dependendo do país de destino. O prazo é maior que para envios nacionais e o custo é exibido ao finalizar a compra.

Envios para a América Latina

Desde 1 de fevereiro de 2023, está disponível a nossa loja Gran Velada México. Para quaisquer dúvidas, contacte marketing@granvelada.mx.

Custos adicionais

As taxas alfandegárias e os impostos do país de destino não estão incluídos no preço do envio e não dependem da Gran Velada. Estes custos devem ser assumidos pelo comprador e pagos no destino. É aconselhável consultar previamente as autoridades locais sobre os procedimentos e requisitos de importação. A Gran Velada não se responsabiliza por custos adicionais nem por devoluções decorrentes destas taxas.

Para pedidos superiores a 30 kg enviados gratuitamente, a Gran Velada escolherá o transportador mais adequado conforme o peso e destino. O prazo de entrega pode ser maior que o padrão e dependerá das condições estipuladas pela transportadora.

Tenho que recolher o meu pacote nos Correos?

Sim. Todos os envios para as Canárias, Ceuta e Melilla são entregues na agência dos Correos mais próxima do seu endereço. Os Correos enviarão um aviso para a sua caixa de correio e a Gran Velada enviará o número de rastreamento.

Quanto tempo demora o meu pedido?

O prazo estimado é de até 8 dias úteis (aproximadamente 10 dias corridos). No entanto, se o pacote for retido na alfândega, o prazo poderá ser estendido.

Como posso saber o estado do meu pedido?

Você poderá rastrear seu pedido com o número de rastreamento enviado por e-mail. Se tiver dúvidas, contacte suporte@granvelada.com.

Posso evitar pagar IGIC ou DUA?

Não. São impostos obrigatórios para a entrada de mercadorias nas Canárias. A Gran Velada não tem controle sobre a sua cobrança, pois é um procedimento regulado pelas autoridades alfandegárias e pelos Correos.

Meu cunhado diz que não lhe cobraram impostos, isso é possível?

Em casos excepcionais, um funcionário dos Correos pode, por erro, não cobrar estes impostos. No entanto, isso não significa que sejam opcionais. Não pagar o IGIC ou o DUA pode ser considerado uma infração.

Ainda tem alguma dúvida?

Contacte-nos em support@granvelada.com. Estamos à disposição para ajudar em todo o processo.