DÉLAI DE LIVRAISON LE GRAND SOIR:
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les dates d’expédition et de livraison estimées dépendent, dans une large mesure, du transporteur choisi et du lieu de destination. Actuellement, Gran Velada expédie par SEUR, MRW, Correos et FedEx. Ci-dessous, vous verrez les délais d’expédition approximatifs, une fois que le colis a été livré au transporteur.
Livraisons en 48/72 heures ouvrables.
Livraisons en 48/72 heures ouvrables.
Livraison disponible en 4 ou 5 jours ouvrables dans la péninsule.
-
Îles Baléares, Ceuta et Melilla: de 4 à 5 jours ouvrables.
-
Îles Canaries: 8 jours ouvrables.
-
Si vous choisissez Correos, gardez à l’esprit que...
Vous recevrez une notification indiquant que vous avez déjà le colis disponible au bureau de poste et que vous devez aller le chercher là-bas. En outre, dans les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, il peut y avoir des retenues douanières, de sorte que le délai de livraison pourrait être plus long. Lors de l’envoi par Correos, vous ne pouvez pas payer contre remboursement.
Vous voulez ouvrir votre paquet et vous mettre au travail?
De Gran Velada, nous travaillons pour que l’attente soit aussi courte que possible, mais nous devons prendre en compte plusieurs facteurs qui peuvent influencer le délai de livraison de la commande, par exemple, la fabrication des moules. Selon le moule que vous achetez et la quantité, la commande peut être retardée d’un jour ou deux.
Si vous effectuez l’achat le vendredi, très probablement jusqu’au lundi, il n’entrera pas en préparation et si vous le faites un jour férié, nous commencerons à préparer votre commande au retour. Bien sûr, nous nous engageons à travailler le plus rapidement possible afin que vous puissiez commencer à profiter de nos produits dès que possible. Il est important que vous sachiez que nous travaillons du lundi au vendredi, bien que sur le site Web, vous puissiez passer des commandes 365 jours par an à tout moment de la journée.
Dès que le colis est terminé et livré au transporteur, nous vous envoyons un e-mail. Depuis lors, il vous faudra un jour ou deux avant de rentrer à la maison.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de port sont...
Cela dépend de trois facteurs : le transporteur choisi, le lieu de destination et le poids du colis. Notre système informatique, en tenant compte de ces aspects, calcule les frais d’expédition et les ajoute au total. De cette façon, lorsque vous allez traiter la commande, vous pouvez vérifier ce qu’il vous en coûtera pour recevoir votre colis. Que nous pouvons garantir qu’à Gran Velada, nous essayons de rendre les frais d’expédition aussi économiques que possible.
Allez-vous payer contre remboursement?
Une commande peut être payée contre remboursement si le transporteur choisi pour la livraison est SEUR ou MRW. Dans tous les cas, ils ont un coût supplémentaire. Il s’agit de frais fixes, quel que soit le prix de la commande. Avec MRW, vous payez 2 € et avec SEUR, ils sont de 1,25 €.
Voulez-vous économiser sur les frais d’expédition?
Vous pouvez récupérer votre achat GRATUITEMENT dans nos installations et dans notre magasin physique à Saragosse. Nous sommes situés dans le Polígono Montecillo, dans la ville de Magallón (Saragosse) et dans la rue Pedro María Ric, 19, à Saragosse. Dans ce cas, le délai de livraison estimé est de 24 heures les jours ouvrables. Si vous allez venir le chercher, vous devez le confirmer avant par téléphone 976867474 ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante : support@granvelada.com
De plus, la livraison avec SEUR est gratuite pour la péninsule et le Portugal sur les commandes de plus de 180 € de produits. Dans le cas des îles Baléares, vous obtiendrez gratuitement sur les achats qui dépassent 250 € de produits. Les produits en gros sont exclus de la promotion de livraison gratuite.
Pour les résidents à l’étranger...
Si vous vivez dans des pays de l’Union européenne et que vous souhaitez acheter à Gran Velada, nous vous enverrons vos colis. Dans ce cas, les délais de livraison sont plus longs. Selon le pays, les commandes peuvent être expédiées avec FedEx, SEUR ou Post Office. Si vous êtes registrad@ sur notre site Web, lors du traitement de la commande, vous verrez les frais d’expédition, qui varieront en fonction du pays de destination et du poids du colis.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail: support@granvelada.com
Commandes avec un poids excessif
La livraison des commandes de plus de 30 kilos, qui est effectuée avec un service gratuit pour le client, sera effectuée avec le transporteur qui décide Gran Velada comme plus correct en fonction du poids et du lieu de livraison. Dans ces cas, ce sera le transporteur qui fixera les conditions de livraison, en tenant compte du fait que le délai peut être plus long que celui établi pour les envois standard.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail: support@granvelada.com
Expédition internationale avec FEDEX
Dans les envois internationaux vers l’Amérique latine, il est important de noter que les frais de douane et les taxes supplémentaires du pays de destination ne sont pas inclus dans le prix d’expédition et ne dépendent pas de Gran Velada. Ces frais doivent être supportés par l’acheteur et payés à destination. Il est conseillé de consulter à l’avance les autorités du pays sur les procédures et exigences d’importation et les frais à payer à destination. Gran Velada n’est pas responsable des frais causés par ces envois ou ceux générés par les retours de colis.